Politicas & Privacidad

1. Introducción
En Colecciones Mayoristas respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web [coleccionesmayoristas.cl] (el “Sitio”). Le recomendamos leer esta política detenidamente para comprender nuestras prácticas en cuanto a sus datos personales.

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestro Sitio:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Datos de cuenta: nombre de usuario y contraseña, historial de compras.
• Datos financieros: información de pago, como números de tarjeta de crédito o débito, o datos bancarios, procesados a través de plataformas de pago seguras.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y otras tecnologías en los dispositivos que utiliza para acceder al Sitio.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestro Sitio, como las páginas que visita y las acciones que realiza.

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar sus pedidos y gestionar su cuenta mayorista.
• Mejorar su experiencia de compra en nuestro Sitio.
• Proporcionarle soporte al cliente y gestionar cualquier consulta o solicitud.
• Enviar actualizaciones sobre nuestros productos, promociones o noticias, siempre y cuando haya dado su consentimiento.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro Sitio.

4. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir sus datos con las siguientes entidades:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro Sitio, procesar pagos, enviar pedidos o brindarle atención al cliente.
• Cumplimiento legal: podemos compartir su información si es requerido por la ley o para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad.
• Socios comerciales: en caso de que colaboremos con terceros para promociones o programas especiales, le informaremos de ello y obtendremos su consentimiento.

5. Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

6. Sus Derechos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corrección: tiene derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta.
• Eliminación: puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Restricción: tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales.
• Retiro del consentimiento: si ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos, puede retirarlo en cualquier momento.
• Productos incompletos: de llegar un producto incompleto, este se debe notificar dentro de 7 días del arribo de orden, de lo contrario se tomará como sospechoso. Al ser notificado, nuestra misión es mandar lo faltante a lugar de destino.
• Facturación: emisión de factura por compras superiores a $1.000.000. Menores a este valor, se tomarán como compras personales y minoristas como correlación de los precios bajos.
• Devoluciones: En el caso de necesitar devoluciones, estas se realizarán en los siguientes casos:
  • No hay stock del producto, productos están dañados.
• Devolución por derecho a retracto (arrepentimiento de compra):
  En caso de que el cliente solicite una devolución por derecho a retracto o arrepentimiento de compra, se aplicará un cargo del 20% sobre el valor total pagado. Este monto corresponde a los costos operativos incurridos, incluyendo comisiones no reembolsables de plataformas de pago, así como el trabajo ya realizado en procesos de gestión, publicación, reactivación y atención personalizada.
  La solicitud de devolución deberá realizarse dentro del plazo legal correspondiente y será evaluada conforme a las políticas internas de la empresa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del correo electrónico [[email protected]].

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para recordar sus preferencias y acciones. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le notifique cuando se envíen cookies. Sin embargo, algunas partes del Sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

8. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de dichos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página, y si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro Sitio.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: [[email protected]]
• Teléfono: [+56 9 7308 1819]
• Dirección: [ Santiago, Chile ]